Verzija: 1.0.0
Poslednje ažuriranje: 20. jul 2026.
1. Opšte odredbe
1.1. Isobaric Cloud je automatizovana B2B managed hosting usluga za privatno brendirane cloud instance zasnovane na Nextcloud tehnologiji.
1.2. Ova politika primenjuje se na posetioce internet stranice, korisnike korisničkog portala, poslovne korisnike, njihove predstavnike i druga lica koja komuniciraju sa Pružaocem usluge.
1.3. Ova politika ne uređuje sadržaj i podatke koje korisnik samostalno skladišti u svojoj cloud instanci kao rukovalac podacima. Takva obrada uređuje se Uslovima korišćenja i Ugovorom o obradi podataka, politikom rezervnih kopija i bezbednosnom politikom.
1.4. Korišćenjem sajta, korisničkog portala ili usluge, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom politikom.
2. Rukovalac podacima
2.1. Rukovalac podacima za podatke opisane ovom politikom je Biro ING Kraljevo d.o.o., osim ako je posebnim obaveštenjem ili ugovorom drugačije određeno.
2.2. Kontakt podaci Pružaoca usluge dostupni su na internet stranici Isobaric Cloud-a ili u korisničkom portalu.
2.3. Za pitanja u vezi sa privatnošću, zaštitom podataka ili kolačićima, korisnik može kontaktirati Pružaoca usluge putem zvaničnih kanala podrške.
3. Podaci koje prikupljamo
3.1. Pružalac usluge može obrađivati identifikacione i kontakt podatke, kao što su ime, prezime, naziv firme, PIB, matični broj, adresa, e-mail adresa, broj telefona i podaci o ovlašćenom licu.
3.2. Pružalac usluge može obrađivati podatke o nalogu, narudžbinama, paketima, dodatnim opcijama, plaćanjima, fakturama, promotivnim kodovima, podršci i komunikaciji sa korisnikom.
3.3. Pružalac usluge može obrađivati tehničke podatke, uključujući IP adresu, podatke o uređaju, browser-u, operativnom sistemu, vremenu pristupa, logovima, sigurnosnim događajima i korišćenju korisničkog portala.
3.4. Pružalac usluge može obrađivati podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi kroz kontakt forme, tikete podrške, e-mail komunikaciju, telefonsku komunikaciju ili druge kanale.
4. Svrha obrade
4.1. Podaci se obrađuju radi registracije korisnika, pružanja usluge, aktivacije paketa, naplate, izdavanja računa, korisničke podrške i komunikacije sa korisnikom.
4.2. Podaci se obrađuju radi održavanja bezbednosti, sprečavanja zloupotreba, otkrivanja tehničkih problema, zaštite infrastrukture, evidencije pristupa i ispunjenja zakonskih obaveza.
4.3. Podaci se mogu obrađivati radi unapređenja sajta, korisničkog portala, kvaliteta podrške i razumevanja načina korišćenja usluge.
4.4. Podaci se mogu koristiti za slanje servisnih obaveštenja, obaveštenja o izmenama uslova, bezbednosnih obaveštenja, faktura, opomena, tehničkih instrukcija i drugih poruka povezanih sa ugovornim odnosom.
4.5. Marketinške poruke šalju se samo kada postoji odgovarajući pravni osnov, pristanak ili drugo zakonsko ovlašćenje.
5. Pravni osnov obrade
5.1. Obrada se može vršiti radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora.
5.2. Obrada se može vršiti radi ispunjenja zakonskih obaveza, naročito u oblasti računovodstva, poreza, elektronske trgovine, zaštite podataka i postupanja po zahtevima nadležnih organa.
5.3. Obrada se može vršiti na osnovu legitimnog interesa Pružaoca usluge, kao što su zaštita sistema, sprečavanje zloupotreba, naplata potraživanja, dokazivanje komunikacije, unapređenje usluge i zaštita pravnih interesa.
5.4. Obrada se može vršiti na osnovu pristanka, naročito za određene kolačiće, analitiku, marketing ili druge svrhe gde je pristanak potreban.
6. Primaoci podataka
6.1. Podaci mogu biti dostupni zaposlenima, saradnicima i angažovanim licima Pružaoca usluge kojima su potrebni za izvršenje njihovih zadataka.
6.2. Podaci se mogu deliti sa pružaocima hostinga, cloud infrastrukture, S3 skladišta, mrežne zaštite, e-mail servisa, platnih usluga, računovodstva, pravne podrške, korisničke podrške, analitike i drugih neophodnih servisa.
6.3. Podaci se mogu dostaviti nadležnim državnim organima, sudovima, inspekcijama ili drugim ovlašćenim licima kada je to zakonom zahtevano ili potrebno radi zaštite prava Pružaoca usluge.
6.4. Pružalac usluge ne prodaje podatke o ličnosti trećim licima.
7. Lokacija i prenos podataka
7.1. Podaci mogu biti obrađivani u Republici Srbiji, Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru ili drugim lokacijama u skladu sa važećim propisima.
7.2. Kada je za prenos podataka potreban poseban pravni osnov ili zaštitni mehanizam, Pružalac usluge će primeniti odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.
7.3. Korisnik prihvata da pojedini tehnički servisi, kao što su CDN, proxy, e-mail, platni ili analitički servisi, mogu obrađivati određene tehničke podatke u skladu sa sopstvenim pravilima i ugovorima.
8. Rokovi čuvanja
8.1. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon nalaže duži rok čuvanja.
8.2. Podaci o ugovoru, fakturama, plaćanjima i računovodstvenoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima propisanim važećim zakonima Republike Srbije.
8.3. Tehnički logovi, sigurnosni zapisi i podaci o pristupu čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za bezbednost sistema, rešavanje incidenata, sprečavanje zloupotreba i dokazivanje radnji.
8.4. Podaci iz komunikacije sa podrškom mogu se čuvati radi rešavanja zahteva, istorije podrške, unapređenja usluge i zaštite pravnih interesa.
9. Lica na koja se podaci odnose
9.1. Lice na koje se podaci odnose može imati pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i povlačenje pristanka, u skladu sa važećim propisima.
9.2. Ako se obrada zasniva na pristanku, lice može povući pristanak u bilo kom trenutku, pri čemu povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
9.3. Zahtev za ostvarivanje prava može se poslati putem zvaničnih kanala kontakta Pružaoca usluge.
9.4. Pružalac usluge može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta lica koje podnosi zahtev.
9.5. Ako se zahtev odnosi na podatke koje korisnik obrađuje u svojoj cloud instanci kao rukovalac, Pružalac usluge može uputiti lice direktno tom korisniku.
10. Bezbednost podataka
10.1. Pružalac usluge primenjuje razumne tehničke i organizacione mere zaštite radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili uništenja.
10.2. Mere mogu uključivati kontrolu pristupa, enkripciju u prenosu, monitoring, logovanje, zaštitu od zloupotreba, rezervne kopije i ograničavanje pristupa samo ovlašćenim licima.
10.3. Nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka preko interneta ne može biti potpuno bezbedan. Korisnik je odgovoran da koristi jake lozinke, čuva pristupne podatke i pravilno upravlja svojim nalozima.
11. Kolačići
11.1. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika radi funkcionisanja sajta, pamćenja podešavanja, analitike, bezbednosti ili drugih svrha.
11.2. Pružalac usluge može koristiti neophodne kolačiće koji omogućavaju rad sajta, prijavu, sesiju, sigurnost, naručivanje i korišćenje korisničkog portala.
11.3. Pružalac usluge može koristiti funkcionalne kolačiće za pamćenje podešavanja jezika, prikaza, korisničkih preferencija ili sličnih opcija.
11.4. Pružalac usluge može koristiti analitičke kolačiće radi razumevanja načina korišćenja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.
11.5. Pružalac usluge može koristiti marketinške kolačiće samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili pristanak korisnika.
12. Upravljanje kolačićima
12.1. Korisnik može upravljati kolačićima kroz podešavanja browser-a ili kroz alat za podešavanje pristanka ako je dostupan na sajtu.
12.2. Onemogućavanje neophodnih kolačića može dovesti do toga da sajt, naručivanje, prijava ili korisnički portal ne rade pravilno.
12.3. Podešavanja kolačića mogu se razlikovati u zavisnosti od browser-a, uređaja i servisa trećih lica.
12.4. Kolačići trećih lica, kao što su servisi za plaćanje, analitiku, CDN, zaštitu ili ugrađeni sadržaj, mogu biti uređeni politikama tih trećih lica.
13. Izmene politike
13.1. Pružalac usluge može izmeniti ovu politiku radi usklađivanja sa propisima, promenama usluge, tehničkim izmenama ili promenama poslovanja.
13.2. Bitne izmene mogu biti objavljene na internet stranici, u korisničkom portalu ili poslate korisniku elektronskom poštom.
13.3. Nastavak korišćenja sajta, portala ili usluge nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem ažurirane politike, osim kada je za određenu obradu potreban poseban pristanak.
14. Završne odredbe
14.1. Ova politika tumači se zajedno sa Uslovima korišćenja, Ugovorom o obradi podataka, politikom rezervnih kopija i bezbednosnom politikom, Politikom povraćaja i otkaza i drugim važećim dokumentima Pružaoca usluge.
14.2. Na ovu politiku primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako prinudnim propisima nije drugačije određeno.
14.3. Ako neka odredba ove politike postane nevažeća ili neprimenjiva, to ne utiče na punovažnost ostalih odredaba.