Verzija: 1.0.2
Poslednje ažuriranje: 21. jul 2026.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje usluge Isobaric Cloud, automatizovane B2B managed hosting usluge za privatno brendirane cloud instance zasnovane na Nextcloud tehnologiji. Uslugu pruža Biro ING Kraljevo d.o.o. (u daljem tekstu: „Pružalac usluge”, „mi”, „nas” ili „naš”), osim ako je posebnim ugovorom drugačije određeno.
Korišćenjem sajta, naručivanjem paketa, plaćanjem usluge, aktiviranjem promotivnog koda ili korišćenjem korisničkog portala, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja.
1. Opšte odredbe
1.1. Isobaric Cloud je namenjen prvenstveno poslovnim korisnicima. Usluga omogućava korisniku da, nakon kupovine odgovarajućeg paketa, dobije automatizovano kreiranu i upravljanu cloud instancu na sopstvenom domenu, uz brendiranje prilagođeno korisniku.
1.2. Ovi Uslovi korišćenja čine sastavni deo svakog ugovornog odnosa između korisnika i Pružaoca usluge. Primena opštih uslova korisnika ili trećih lica isključena je, osim ako ih Pružalac usluge izričito ne prihvati u pisanom obliku.
1.3. Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja, cene, tehničke karakteristike, sistemske politike i pravila korišćenja. O bitnim izmenama korisnik će biti obavešten putem korisničkog naloga, korisničkog portala, elektronske pošte ili objavom na internet stranici Pružaoca usluge.
1.4. Zaposleni, saradnici i druga lica angažovana od strane Pružaoca usluge nisu ovlašćeni da daju usmene garancije, obećanja ili posebne uslove koji odstupaju od ovih Uslova korišćenja, osim ako su takvi uslovi potvrđeni u pisanom obliku od strane ovlašćenog lica Pružaoca usluge.
2. Zaključenje, trajanje i raskid ugovora
2.1. Ugovor između korisnika i Pružaoca usluge smatra se zaključenim kada korisnik naruči uslugu, prihvati ove Uslove korišćenja i kada Pružalac usluge prihvati narudžbinu, aktivira uslugu ili potvrdi početak pružanja usluge.
2.2. Ponude prikazane na internet stranici, u korisničkom portalu ili u promotivnom materijalu ne predstavljaju obavezujuću ponudu u smislu zakona, već poziv korisniku da izvrši naručivanje. Pružalac usluge zadržava pravo da prihvati ili odbije narudžbinu u roku od 5 radnih dana od dana prijema narudžbine.
2.3. Korisnik je dužan da prilikom registracije, naručivanja i korišćenja usluge dostavi tačne, potpune i ažurne podatke. Korisnik je dužan da o svakoj promeni relevantnih podataka obavesti Pružaoca usluge najkasnije u roku od 14 dana od nastanka promene.
2.4. Ako nije drugačije ugovoreno, ugovor se zaključuje na neodređeno vreme. Svaka ugovorna strana može raskinuti ugovor uz otkazni rok od 30 dana, slanjem obaveštenja u tekstualnom obliku putem elektronske pošte, korisničkog portala ili drugog pouzdanog komunikacionog kanala.
2.5. Pružalac usluge može privremeno obustaviti uslugu ili raskinuti ugovor bez otkaznog roka ako korisnik:
- ne izmiri dospele obaveze plaćanja;
- koristi uslugu protivno važećim propisima Republike Srbije;
- ugrožava bezbednost, stabilnost ili dostupnost infrastrukture;
- koristi uslugu za slanje neželjenih poruka, zloupotrebu, napade, neovlašćeni pristup ili druge štetne aktivnosti;
- prekrši obaveze iz ovih Uslova korišćenja.
2.6. Prenos ugovornih prava i obaveza na treće lice moguć je samo uz prethodnu pisanu saglasnost Pružaoca usluge.
3. Opis usluge
3.1. Isobaric Cloud pruža automatizovanu managed hosting uslugu za privatno brendirane cloud instance. Nakon uspešne kupovine paketa ili aktiviranja promotivnog koda, sistem može automatski pokrenuti tehničku konfiguraciju odgovarajuće korisničke instance.
3.2. U okviru usluge korisnik dobija cloud okruženje koje se može koristiti na sopstvenom domenu. Korisnik je odgovoran za pravilno podešavanje DNS zapisa, uključujući CNAME ili A zapis, u skladu sa instrukcijama koje dobije od Pružaoca usluge. Pružalac usluge nije odgovoran za nedostupnost usluge koja nastane zbog pogrešno podešenog domena, DNS zapisa, registrar naloga ili usluga trećih lica kojima korisnik upravlja.
3.3. Usluga može uključivati:
- privatno brendiranu Nextcloud instancu;
- osnovno ili prošireno brendiranje korisnika;
- hosting aplikacije, baze podataka, keša, kolaboracionih servisa i pratećih komponenti;
- integracije kao što su dokumenti, forme, beleške, pretraga, video-komunikacija i druge funkcije, u zavisnosti od izabranog paketa;
- bezbednosne dodatke kao što su zaštita od brute-force pokušaja, praćenje aktivnosti i opcije šifrovanja, ako su deo izabranog paketa.
3.4. Osim ako korisnik posebno ne ugovori potpuno uklanjanje brendiranja Pružaoca usluge, Pružalac usluge zadržava pravo da na login stranici, u bočnoj traci aplikacije ili na drugom diskretnom mestu prikaže oznaku Isobaric Cloud-a.
3.5. Pružalac usluge upravlja infrastrukturom, održavanjem, tehničkom konfiguracijom i osnovnom operativnom podrškom. Korisnik upravlja sadržajem, korisničkim nalozima, internim dozvolama, deljenjem fajlova, domenom, DNS podešavanjima i sopstvenim korišćenjem usluge.
4. Paketi, dodaci i tehnička ograničenja
4.1. Paketi se mogu razlikovati prema količini skladišnog prostora, uključenim funkcijama, nivou podrške i dodatnim opcijama. Osnovni paketi mogu uključivati, između ostalog:
- Basic paket;
- Collab paket;
- Pro paket;
- dodatni skladišni prostor koji se posebno obračunava.
4.2. U zavisnosti od izabranog paketa i dodataka, korisnik može imati pristup opcijama kao što su osnovne funkcionalnosti i funkcionalnosti obrade podataka, kao i druge funkcionalnosti. Dodatno se mogu ugovoriti potpuno uklanjanje Isobaric Cloud brendiranja, telefonska podrška ili druge opcije koje Pružalac usluge ponudi.
4.3. Količine skladišnog prostora, ograničenja protoka, broj korisnika, dostupne aplikacije, nivo podrške i druge karakteristike određuju se važećim opisom paketa u trenutku naručivanja, posebnim ugovorom ili ponudom.
4.4. Pružalac usluge može izvršiti tehničke izmene infrastrukture, migracije, nadogradnje, promene pružalaca infrastrukture ili optimizacije sistema ako se time ne umanjuje suštinska funkcionalnost ugovorene usluge.
5. Dostupnost, održavanje i infrastruktura
5.1. Pružalac usluge ulaže ekonomski razumne napore da obezbedi visoku dostupnost usluge. Ciljana dostupnost može iznositi do 99,9% na godišnjem nivou, osim ako je posebnim ugovorom ili opisom paketa drugačije određeno.
5.2. Dostupnost ne obuhvata nedostupnost nastalu usled:
- planiranog održavanja;
- hitnih bezbednosnih intervencija;
- radnji ili propusta korisnika;
- pogrešnog DNS podešavanja;
- problema kod internet provajdera, registrar servisa, cloud, S3, CDN, proxy ili drugih trećih pružalaca;
- više sile, napada, prekida napajanja, prekida mreže ili drugih događaja van razumne kontrole Pružaoca usluge.
5.3. Sistem može koristiti više servera, virtuelnih mašina, kontejnera, baze podataka, keš, reverse proxy, monitoring, backup alate, S3 skladišta, replikaciju i druge komponente. Korisnik prihvata da se tehnička arhitektura može menjati radi bezbednosti, stabilnosti, skaliranja ili unapređenja usluge.
6. Podaci, skladište i rezervne kopije
6.1. Korisnički podaci mogu biti čuvani na infrastrukturnim resursima Pružaoca usluge i na uslugama trećih pružalaca infrastrukture, uključujući cloud i S3 skladišta u Evropskoj uniji ili drugim lokacijama koje su u skladu sa važećim propisima i ugovorenim uslovima.
6.2. Pružalac usluge može obezbediti replikaciju, dnevne inkrementalne rezervne kopije, nedeljne rezervne kopije i druge mehanizme zaštite podataka, u skladu sa izabranim paketom i tehničkim mogućnostima sistema.
6.3. Rezervne kopije služe za oporavak sistema u slučaju incidenta i ne predstavljaju zamenu za korisnikovu sopstvenu politiku arhiviranja, čuvanja i kontrole poslovnih podataka. Korisnik je odgovoran za sadržaj koji skladišti, za zakonitost obrade podataka i za organizaciju sopstvenih internih procedura.
6.4. Pružalac usluge ne garantuje da je moguće obnoviti svaki pojedinačni fajl, svaku verziju fajla ili svaku promenu koju korisnik obriše, izmeni ili izgubi, osim ako je takva funkcionalnost izričito ugovorena.
7. Plaćanje
7.1. Korisnik je dužan da plati sve naknade za izabrane pakete, dodatke, skladišni prostor, podršku i druge ugovorene usluge prema cenama važećim u trenutku naručivanja ili prema posebno prihvaćenoj ponudi.
7.2. Plaćanje se može vršiti putem platnih kartica, profakture, promotivnog koda ili drugih metoda koje Pružalac usluge omogući. Korisnik je dužan da poštuje uslove korišćenja pružaoca platnih usluga.
7.3. Računi se mogu izdavati mesečno, kvartalno, polugodišnje, godišnje ili u drugom obračunskom periodu, u zavisnosti od izabranog paketa ili ugovora. Elektronsko dostavljanje računa smatra se važećim načinom dostave.
7.4. Ako korisnik kasni sa plaćanjem, Pružalac usluge može ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup usluzi, uz prethodno obaveštenje kada je to razumno moguće. Korisnik ostaje dužan da izmiri sve dospele obaveze nastale do dana prestanka korišćenja usluge.
8. Obaveze korisnika
8.1. Korisnik je dužan da uslugu koristi u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, ovim Uslovima korišćenja, pravilima prihvatljivog korišćenja, tehničkim instrukcijama i dobrim poslovnim običajima.
8.2. Korisnik je naročito dužan da:
- čuva pristupne podatke i spreči neovlašćeni pristup svom nalogu;
- pravilno konfiguriše domen i DNS zapise;
- upravlja sopstvenim korisnicima, dozvolama i deljenjem sadržaja;
- koristi uslugu na način koji ne ugrožava infrastrukturu, druge korisnike ili treća lica;
- obezbedi da sadržaj koji skladišti, deli ili obrađuje bude zakonit;
- obavesti Pružaoca usluge o uočenim bezbednosnim incidentima ili zloupotrebama.
8.3. Korisnik ne sme koristiti uslugu za:
- nezakonit sadržaj ili aktivnosti;
- povredu autorskih prava, žigova, poslovnih tajni ili drugih prava intelektualne svojine;
- povredu prava na privatnost ili zaštitu podataka o ličnosti;
- slanje neželjenih poruka, phishing, malware, botnet aktivnosti ili druge oblike zloupotrebe;
- napade na sisteme, skeniranje ranjivosti bez dozvole, pokušaje neovlašćenog pristupa ili ometanje rada mreže;
- sadržaj koji podstiče nasilje, mržnju, diskriminaciju, ekstremizam ili druge zakonom zabranjene radnje;
- sadržaj čije je objavljivanje, čuvanje ili distribucija zabranjena zakonom.
8.4. Korisnik odgovara za radnje svojih zaposlenih, saradnika, klijenata, krajnjih korisnika i drugih lica kojima omogući pristup usluzi.
9. Korišćenje od strane trećih lica
9.1. Korisnik može omogućiti trećim licima korišćenje usluge u okviru svog poslovanja, osim ako je posebnim ugovorom drugačije određeno. U tom slučaju korisnik ostaje jedini ugovorni partner Pružaoca usluge i odgovoran je za sve radnje trećih lica kojima je omogućio pristup.
9.2. Korisnik je dužan da obezbedi da treća lica poštuju ove Uslove korišćenja, važeće propise i pravila prihvatljivog korišćenja. Svaka zloupotreba od strane trećeg lica smatra se zloupotrebom od strane korisnika.
10. Zaštita podataka o ličnosti
10.1. Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, kao i sa GDPR pravilima kada su primenljiva.
10.2. Ako korisnik korišćenjem usluge obrađuje podatke o ličnosti svojih zaposlenih, klijenata, korisnika ili drugih trećih lica, korisnik je odgovoran za zakonitost takve obrade, pravni osnov, obaveštenja licima na koja se podaci odnose, rokove čuvanja, zahteve lica i druge obaveze rukovaoca podacima.
10.3. Kada Pružalac usluge obrađuje podatke o ličnosti u ime korisnika, strane mogu zaključiti poseban ugovor o obradi podataka. Takav ugovor se ne smatra automatski zaključenim samim prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, osim ako je izričito uključen u ugovornu dokumentaciju.
10.4. Korisnik je dužan da Pružaocu usluge dostavi sve informacije potrebne za procenu obaveza u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, naročito ako kroz uslugu obrađuje posebne kategorije podataka, podatke maloletnih lica ili podatke koji zahtevaju dodatne mere zaštite.
11. Podrška
11.1. Pružalac usluge pruža podršku u obimu definisanom izabranim paketom, opisom usluge ili posebnim ugovorom. Podrška se može pružati putem korisničkog portala, elektronske pošte ili telefonom ako je telefonska podrška posebno ugovorena.
11.2. Podrška ne obuhvata, osim ako je izričito ugovoreno:
- administraciju sadržaja korisnika;
- podešavanje domena kod registrara kojim korisnik upravlja;
- obuku krajnjih korisnika;
- razvoj prilagođenih aplikacija;
- rešavanje problema nastalih izmenama koje je korisnik izvršio bez saglasnosti Pružaoca usluge;
- intervencije nastale usled korisnikove greške, nemara ili zloupotrebe.
11.3. Pružalac usluge može posebno naplatiti dodatne intervencije koje nisu obuhvaćene izabranim paketom, uz prethodno obaveštenje korisnika kada je to razumno moguće.
12. Intelektualna svojina i brendiranje
12.1. Sva prava na Isobaric Cloud naziv, logotip, tehnička rešenja, skripte, automatizacije, konfiguracije, dokumentaciju, korisnički portal i druge elemente usluge pripadaju Pružaocu usluge ili njegovim davaocima licenci.
12.2. Korisnik zadržava prava na svoje žigove, nazive, logotipe, sadržaj i podatke koje unese u uslugu. Korisnik daje Pružaocu usluge ograničeno pravo da koristi te elemente isključivo radi konfiguracije, prikaza i pružanja ugovorene privatno brendirane usluge.
12.3. Korisnik garantuje da ima pravo da koristi sav brendirani materijal koji dostavi Pružaocu usluge i obavezuje se da će zaštititi Pružaoca usluge od potraživanja trećih lica koja nastanu zbog povrede prava intelektualne svojine.
13. Odgovornost
13.1. Korisnik koristi uslugu na sopstvenu odgovornost i u skladu sa svojom poslovnom procenom. Pružalac usluge odgovara za štetu prouzrokovanu namerom ili krajnjom nepažnjom, u skladu sa prinudnim propisima Republike Srbije.
13.2. Osim u slučajevima kada odgovornost ne može biti isključena ili ograničena zakonom, Pružalac usluge ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovnih prilika, gubitak reputacije, gubitak podataka, prekid poslovanja ili druge posledične štete.
13.3. Ukupna odgovornost Pružaoca usluge po jednom štetnom događaju, osim kada takvo ograničenje nije dozvoljeno zakonom, ograničena je na iznos naknade koju je korisnik platio za konkretnu uslugu u poslednjem mesečnom obračunskom periodu koji prethodi nastanku štete.
13.4. Korisnik je odgovoran za svu štetu, troškove i potraživanja koja nastanu zbog njegovog nezakonitog korišćenja usluge, sadržaja koji skladišti ili deli, radnji trećih lica kojima je omogućio pristup, povrede prava trećih lica ili kršenja ovih Uslova korišćenja.
14. Garancija i ograničenja
14.1. Usluga se pruža u skladu sa opisom izabranog paketa, tehničkim mogućnostima sistema i važećim ugovorom. Pružalac usluge ne garantuje da će usluga biti bez prekida, bez grešaka ili pogodna za svaku pojedinačnu poslovnu namenu korisnika.
14.2. Korisnik je odgovoran da pre naručivanja proveri da li funkcionalnosti, paket, kapaciteti, integracije i nivo podrške odgovaraju njegovim potrebama.
14.3. Ako Pružalac usluge isporučuje fizičku opremu ili drugu robu, na odgovornost za nedostatke primenjuju se važeći propisi Republike Srbije i posebni ugovorni uslovi, ako postoje.
15. Potrošači i pravo na odustanak
15.1. Isobaric Cloud je prvenstveno B2B usluga. Ako korisnik ipak ima status potrošača u smislu važećih propisa Republike Srbije, može imati pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je pravo na odustanak zakonom isključeno.
15.2. Ako pružanje digitalne usluge započne na izričit zahtev korisnika pre isteka roka za odustanak, korisnik može biti dužan da plati srazmerni deo naknade za uslugu pruženu do trenutka odustanka, u skladu sa važećim propisima.
15.3. Izjava o odustanku dostavlja se Pružaocu usluge putem elektronske pošte, korisničkog portala ili drugog komunikacionog kanala koji omogućava dokaz o prijemu izjave.
16. Privremena obustava i uklanjanje sadržaja
16.1. Ako Pružalac usluge sazna ili osnovano posumnja da korisnik koristi uslugu protivno zakonu, ovim Uslovima korišćenja ili pravima trećih lica, može zahtevati od korisnika da ukloni sporni sadržaj ili prestane sa spornom aktivnošću.
16.2. Ako korisnik ne postupi po zahtevu u razumnom roku, ili ako je potrebno hitno reagovanje radi zaštite infrastrukture, drugih korisnika, trećih lica ili Pružaoca usluge, Pružalac usluge može privremeno ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup usluzi bez prethodne najave.
16.3. Pružalac usluge može postupiti po obavezujućem zahtevu nadležnog državnog organa, suda ili drugog ovlašćenog tela u skladu sa propisima Republike Srbije.
17. Vansudsko rešavanje sporova
17.1. Pružalac usluge nastoji da eventualne sporove reši mirnim putem i u dobroj veri. Korisnik može uputiti prigovor putem elektronske pošte ili korisničkog portala.
17.2. Ako korisnik ima status potrošača, može koristiti mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
18. Merodavno pravo i nadležnost
18.1. Na ove Uslove korišćenja i sve ugovorne odnose između korisnika i Pružaoca usluge primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako prinudnim propisima nije drugačije određeno.
18.2. Za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Pružaoca usluge, osim ako je važećim propisima Republike Srbije propisana druga isključiva nadležnost.
19. Završne odredbe
19.1. Ako se neka odredba ovih Uslova korišćenja pokaže kao ništava, nevažeća ili neprimenjiva, to ne utiče na punovažnost i primenljivost ostalih odredaba. Nevažeća ili neprimenjiva odredba biće zamenjena odredbom koja je, u najvećoj mogućoj meri dozvoljenoj zakonom, najbliža njenoj svrsi i ekonomskoj nameri.
19.2. Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu danom objavljivanja na internet stranici Pružaoca usluge ili danom prihvatanja od strane korisnika, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.